PolresBlitar Kota, Kamis  (06/02/20). Satpas Polres Blitar Kota akan terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Hal ini ditunjukkan dengan adanya Rekap Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Pelayanan Satpas  Satlantas PolresBlitar Kota.

 

Ada 9 kategori  yang di di survey, salah satunya adalah :

 

  1. Kesesuaian persyaratan pelayanan penerbitan SIM dengan kejelasan jenis pelayanan yang mendapatkan nilai yang sama pada bulan November 2019  dan  Desember 2019 yaitu 3,73.
  2. Kemudahan prosedur pelayanan penerbitan SIM pada bulan November mendapat nilai 3,27, mengalami kenaikan pada bulan Desember 2019 yaitu 3,28.
  3. Kecepatan waktu pelayanan penerbitan SIM yang mendapatkan nilai yang sama pada bulan November 2019 dan Desember 2019 yaitu 3,7.
  4. Kesesuaian biaya yang dibayarkan dengan biaya yang ditetapkan sesuai dengan ketentuan PP No.60 Th. 2016 mendapatkan nilai yang sama pada bulan November 2019 dan Desember 2019 yaitu 3,4.
  5. Hasil dari pelayanan penerbitan SIM yang mendapatkan nilai 3,68 pada bulan November 2019 dan 3,7 pada bulan Desember 2019.
  6. Kompetensi / kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan penerbitan SIM yang mengalami peningkatan dari bulan November 2019 3,39 ke bulan Desember 2019 3,4.
  7. Kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan penerbitan SIM yang mendapatkan nilai yang sama pada bulan November 2019 dan Desember 2019 yaitu 3,67.
  8. Kualitas sarana dan prasarana di Kantor Satpas Polres Blitar Kota mendapat nilai yang sama pada bulan November 2019 dan Desember 2019 yaitu 3,38.
  9. Penanganan pengaduan pengguna layanan penerbitan SIM yang mendapatkan nilai yang sama pada bulan November 2019 dan Desember 2019 yaitu 3,66.

Total hasil dari Pengolahan Indeks Kepuasan Masyarakat Satpas Polres Blitar Kota Bulan Desember adalah 88,65. Hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat ini akan digunakan sebagai bahan kajian dan evaluasi dalam pelayanan publik untuk kedepannya, Satpas Polres Blitar Kota akan terus melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan agar terwujud sesuai harapan masyarakat.