Polres Blitar Kota, Kamis (11/07/19). Satpas Polres Blitar Kota akan terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Hal ini ditunjukkan dengan adanya Rekap Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Pelayanan Satpas  Satlantas Polres Blitar Kota.

Ada 9 kategori  yang di di survey, salah satunya adalah :

  1. Kesesuaian persyaratan pelayanan penerbitan SIM dengan kejelasan jenis pelayanan yang mendapatkan nilai 3,46 di Bulan Maret 2019 dan menjadi  3,4 di Bulan April 2019.
  2. Kemudahan prosedur pelayanan penerbitan SIM yang mendapat nilai 3,45 di Bulan Maret 2019 dan mengalami peningkatan menjadi 3,5 pada Bulan April 2019.
  3. Kecepatan waktu pelayanan penerbitan SIM yang mendapatkan nilai 3,42 pada Bulan Maret dan mengalami peningkatan menjadi 3,5 pada Bulan April 2019.
  4. Kesesuaian biaya yang dibayarkan dengan biaya yang ditetapkan sesuai dengan ketentuan PP No.60 Th. 2016 mendapatkan nilai 3,4 pada Bulan April 2019.
  5. Hasil dari pelayanan penerbitan SIM yang mendapatkan nilai 3,42 pada Bulan Maret 2019 dan mengalami peningkatan menjadi 3,5 pada Bulan April 2019.
  6. Kompetensi / kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan penerbitan SIM yang  mendapatkan nilai 3,4 pada Bulan April 2019.
  7. Kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan penerbitan SIM yang mendapatkan nilai 3,4 di Bulan Maret 2019 dan mengalami peningkatan menjadi 3,5 pada Bulan April 2019.
  8. Kualitas sarana dan prasarana di Kantor Satpas Polres Blitar Kota mendapatkan nilai 3,4 pada Bulan April 2019.
  9. Penanganan pengaduan pengguna layanan penerbitan SIM mendapatkan nilai 3,38 pada bulan Maret 2019 dan mengalami peningkatan pada Bulan April 2019 menjadi 3,4.

Total hasil dari Pengolahan Indeks Kepuasan Masyarakat Satpas Polres Blitar Kota Bulan April adalah 86,00. Hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat ini akan digunakan sebagai bahan kajian dan evaluasi dalam pelayanan publik untuk kedepannya, Satpas Polres Blitar Kota akan terus melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan agar terwujud sesuai harapan masyarakat.